j***e对 富士(FUJIFILM)X-T1 微单电套机(XF18-55/55-200 的评价
双11前购买了该款相机,尽管相机无论从外观还是拍照效果都还不错,但此次的购买经历真是让我对京东的服务很无语,整个沟通过程感觉系统后台管理无序,响应速度非常慢!因为套餐购买的相机包过大,在办理退货过程中,接连出现发票金额开错;联系客服,客服给出的解决方案不一致,造成困惑;再三沟通确认后,终于承诺一周内重新邮寄发票,可是过去半个月了,发票未见踪影。今天再次联系,客服平台端连整个沟通过程以及解决的方案都没有记录,还要24小时给反馈,能不能不要让客户面对不同的客服时不用说重复的话?为什么之前处理问题的客服不尽责把问题记录清楚?真是一次极差的购物体验!
发布时间:2015/11/26
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